Última atualização: 18/01/2026

A sua privacidade é crucial para a CRIATIO. É nossa política respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar durante a prestação dos nossos serviços.

1. Informações que Coletamos

Solicitamos informações pessoais por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, apenas quando são estritamente necessárias para lhe fornecer um serviço (ex: elaboração de proposta, faturamento e entrega).

As informações que podemos coletar incluem:

Dados de Contato e Identificação: Nome, e-mail, telefone.
Dados de Faturamento: Nome da empresa, Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou Jurídicas (CNPJ), endereço fiscal.
Dados de Entrega: Endereço completo para o envio das peças produzidas.
Dados de Projeto: Arquivos de modelo 3D (CAD, STL) e especificações técnicas que nos fornece para a análise e produção.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

Analisar o seu projeto e elaborar propostas comerciais.
Processar e gerir os seus pedidos, desde a produção até à entrega.
Comunicar consigo sobre o andamento do seu projeto.
Cumprir obrigações legais, como a emissão de faturas.
Responder às suas questões e fornecer suporte técnico.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos as suas informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou quando estritamente necessário para a prestação do serviço. O compartilhamento pode ocorrer com:

Processadores de Pagamento: Para processar os pagamentos acordados na proposta comercial.
Empresas de Logística: Para efetuar a entrega dos seus produtos.

Os seus arquivos de projeto são tratados como confidenciais e nunca são compartilhados.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Retemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e para fins de registro fiscal ou legal. Protegemos os seus dados dentro de meios comercialmente aceitáveis para prevenir perdas, roubos e acesso não autorizado, utilizando a infraestrutura segura da Google Cloud e Firebase.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de saber quais dados mantemos sobre si, de solicitar a sua correção ou eliminação. Para exercer esses direitos, por favor, entre em contato conosco. A recusa em fornecer certas informações pode nos impedir de prestar alguns serviços.

6. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre como lidamos com os seus dados e privacidade, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.